目前主流的电商平台有淘宝、天猫、京东、拼多多等,二手电商平台有闲鱼、转转等,很多品牌方在享受电商带来的红利之时,也常会遇见线上平台低价、乱价销售的情况,严重影响了品牌方的网上销售,破坏了品牌方的价格体系。

汇德电商针对此类问题,常用的投诉方式有:

(1)知识产权侵权投诉

知识产权投诉包括商标权、版权、著作权、专利等,通过判断被投诉的链接具体侵犯哪项知识产权,然后以相应的名义侵权发起投诉。平台对知识产侵权投诉的审核周期为3-5个工作日,处理的结果一般是产品下架,链接删除,店铺扣除2-6分(每个店铺一个自然年48分)。其中店铺扣分对淘宝店主的影响很大,店铺一旦扣分不仅会影响权重,甚至会被封店。

(2)疑似售假投诉

目前淘宝、闲鱼、拼多多上的很多店铺为了避免被品牌方投诉经常会采用自拍图,而自拍图很难通过知识产权侵权投诉,因此需要采取疑似售假名义进行投诉。常用的投诉方式有真假货对比、假冒厂名厂址、线下鉴定等。平台对疑似售假投诉的审核周期为5-7个工作日,处理结果一般是产品下架,链接删除,店铺扣12分,店铺被平台屏蔽数日。


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